解决 iPhone、iPad 或 Mac 上的 Zoom 音频问题

如果您的 Zoom 音频无法正常工作，并且您听不到其他人的声音，他们也听不到您的声音，或者两者兼而有之，我们将向您展示如何解决问题。让我们来看看如何解决 iPhone、iPad 或 Mac 上的麦克风和 Zoom 问题。

有关的：如何在 Zoom 和视频通话中保持良好形象

让我们开始学习如何解决 Zoom 音频问题。如需更多精彩的 FaceTime 和 Zoom 教程，请查看我们的免费教程每日提示。

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变焦系统要求
如果 iPhone 或 iPad 上的麦克风或扬声器无法工作该怎么办
修复 Mac 上的 Zoom 麦克风和扬声器问题
适用于 iPhone、iPad 和 Mac 的 Zoom 故障排除步骤

变焦系统要求

第一部分学习如何使用缩放确保您拥有适当的硬件和软件。以下是兼容 Zoom 的 Apple 设备列表。如果您的 iPhone、iPad、iPod Touch 或 Mac 包含以下功能和软件，您可以将其与 Zoom 结合使用。

系统要求：iPhone、iPad、iPod Touch

硬件

不带前置摄像头的 iPhone 3GS、iPhone 4 及更新机型、iPod Touch 第 4 代及更新机型、iPad 2 或更新机型、iPad Pro、iPad mini

软件

运行 iOS 7 或更高版本的 iPhone、iPod Touch 或 iPad。
运行 iPadOS 13 或更高版本的 iPad。

浏览器

Safari 5+ 或 Chrome

处理器

1GHz 或更高的单核处理器

系统要求：Mac

如果您拥有 Mac，则需要安装 Zoom Client 5.1.1 并具备以下功能和软件才能使用 Zoom。

硬件

可以运行 macOS X 和 macOS 10.9 或更高版本的 Mac。
麦克风和扬声器（蓝牙、USB 插入式或内置）。
网络摄像头或高清网络摄像头（蓝牙、USB 插件或内置）。

互联网连接

为了使用 Zoom 而不出现冻结或崩溃问题，您需要的另一件事是良好的互联网连接。根据您是只是参加网络研讨会或会议，还是进行演示或参与，您会有不同的需求。 Zoom 列出推荐带宽这里。您还可以加入Zoom测试会议测试您的互联网连接。

如果您不确定自己的互联网速度有多快，可以在线进行很多速度测试。一些流行的选项包括快速地和奥克拉。

修复 iPhone 和 iPad 上的 Zoom 麦克风和扬声器问题

重要的是要知道如何解决 Zoom 视频和连接问题，以及 Zoom 音频问题。现在我们来看看如何解决 Zoom 麦克风和扬声器问题。

确保您的 iPhone 和 iPad 扬声器正常工作

如果您在 Zoom 会议中听不到其他人的声音，但他们可以听到您的声音，请在另一个应用程序中检查 iPhone 或 iPad 的扬声器，看看它们是否正常工作。如果您可以在常规通话中播放音乐或听到音频，则问题不在于扬声器。您还可以与 Zoom 会议的其他成员分享以下故障排除步骤。他们可能已静音，或者可能未连接音频。

确保 Zoom 音频已连接

当您的 Zoom 音频无法正常工作并且您听不到通话中其他人的声音时，首先要记住的是，您可能没有在通话开始时点击“使用互联网音频通话”。如果您点击“取消”，您仍然可以启用互联网音频。

轻敲使用互联网音频通话在通话或会议开始时。
点击屏幕以显示屏幕底部的通话控件，然后点击加入音频。

确保您的麦克风未静音

如果其他人在 Zoom 会议中听不到您的声音，请首先确保您没有静音。为此：

点击屏幕以显示底部的控件。
如果麦克风图标显示不高兴并有一条红色斜杠穿过它，如下所示：
点击麦克风图标即可取消静音。

确保 Zoom 可以访问 iPad 或 iPhone 麦克风

接下来，确保 Zoom 可以访问您的 iPhone 或 iPad 的麦克风。

打开设置应用程序。
轻敲隐私。
轻敲麦克风。
开启飞涨。

检查 Zoom 应用程序中的麦克风设置

打开缩放应用程序并点击设置。
轻敲会议。
确保始终将我的麦克风静音已关闭。当您加入会议时，此设置会使您的麦克风静音，直到您选择打开它，这很容易忘记。

修复 Mac 上的 Zoom 麦克风和扬声器问题

确保 Mac 的扬声器正常工作

如果您在 Zoom 会议中听不到其他人的声音，但他们可以听到您的声音，请在另一个应用中检查 Mac 的扬声器，看看它们是否正常工作。如果您可以播放音乐或听到其他应用程序的音频，则问题不在于扬声器。您可以与 Zoom 会议的其他成员分享以下故障排除步骤。他们可能已静音，或者可能未连接音频。一旦您的音频正常工作，您还可以通过学习来确保显示正确的名称如何在 Zoom 上更改您的姓名。

确保您已允许 Zoom 麦克风访问

最简单的步骤之一是确保您已允许在 Mac 上访问 Zoom 麦克风。为此：

单击屏幕顶部的 Apple 菜单，然后单击系统偏好设置。
点击安全和隐私。
单击锁定图标，然后输入您的 Mac 密码。
单击“麦克风”并确保选中“缩放”旁边的框。
单击打开的锁定图标以保存更改。

确保 Zoom 音频已连接

当您的 Zoom 音频无法正常工作并且您听不到通话中其他人的声音时，首先要记住的是，您可能已被静音。与在 iPhone 或 iPad 上一样，如果屏幕底部的麦克风图标显示不高兴并有一条红色斜线穿过，单击它即可取消静音。

变焦扬声器和麦克风测试

您还可以在 Zoom 应用程序中进行麦克风测试和扬声器测试。

打开缩放应用程序。
单击齿轮图标。
点击声音的。
你会看到测试音箱和测试麦克风选项。点击测试音箱。
您的计算机将播放一段音乐来测试扬声器，确定扬声器正在工作后按“停止”。增加或减少输出音量使用下面的音量栏输出电平。
要测试您的麦克风，请单击测试麦克风。
说话测试麦克风；您将在屏幕上看到您的输入级别。
您可以手动增加或减少输入音量，或单击自动调节麦克风音量让您的 Mac 设置麦克风级别。

如何在 Zoom 通话中抑制背景噪音和回声

Zoom 通话期间的常见音频问题包括通话期间的背景噪音和回声。对于通话期间的回声，请确保您没有同时从多个设备（例如手机和计算机）发起或加入 Zoom 通话，从而限制音频输入。如果您有两台设备处于活动状态，请将通话保留在其中一台上。如果您的计算机连接了外部扬声器，您可以将扬声器彼此远离以减少反馈和回声。如果问题仍然存在，您可以禁用外部扬声器并使用内置扬声器。

如果多个人在同一办公室或家庭中参加同一个 Zoom 会议，则可能会出现另一个相关问题。在这种情况下，与会者应前往单独的房间，或者，如果他们共用一间办公室，则应由一个人将音频静音。或者，一个人或两个人都可以使用耳机。

Zoom 还具有可以抑制背景噪音和回声的设置。要访问并打开它们：