解決 iPhone、iPad 或 Mac 上的 Zoom 音訊問題

如果您的 Zoom 音訊無法正常工作，並且您聽不到其他人的聲音，他們也聽不到您的聲音，或者兩者兼而有之，我們將向您展示如何解決問題。讓我們來看看如何解決 iPhone、iPad 或 Mac 上的麥克風和 Zoom 問題。

有關的：如何在 Zoom 和視訊通話中保持良好形象

讓我們開始學習如何解決 Zoom 音訊問題。如需更多精彩的 FaceTime 和 Zoom 教學課程，請查看我們的免費教學課程每日提示。

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變焦系統需求
如果 iPhone 或 iPad 上的麥克風或揚聲器無法運作該怎麼辦
修復 Mac 上的 Zoom 麥克風和揚聲器問題
適用於 iPhone、iPad 和 Mac 的 Zoom 故障排除步驟

變焦系統需求

第一部分學習如何使用縮放確保您擁有適當的硬體和軟體。以下是相容 Zoom 的 Apple 裝置清單。如果您的 iPhone、iPad、iPod Touch 或 Mac 包含以下功能和軟體，您可以將其與 Zoom 結合使用。

系統需求：iPhone、iPad、iPod Touch

硬體

不含前置鏡頭的 iPhone 3GS、iPhone 4 及更新機型、iPod Touch 第 4 代及更新機型、iPad 2 或更新機型、iPad Pro、iPad mini

軟體

運行 iOS 7 或更高版本的 iPhone、iPod Touch 或 iPad。
運行 iPadOS 13 或更高版本的 iPad。

瀏覽器

Safari 5+ 或 Chrome

處理器

1GHz 或更高的單核心處理器

系統需求：Mac

如果您擁有 Mac，則需要安裝 Zoom Client 5.1.1 並具備以下功能和軟體才能使用 Zoom。

硬體

可以運行 macOS X 和 macOS 10.9 或更高版本的 Mac。
麥克風和揚聲器（藍牙、USB 插入式或內建）。
網路攝影機或高畫質網路攝影機（藍牙、USB 插件或內建）。

網路連線

為了使用 Zoom 而不出現凍結或崩潰問題，您需要的另一件事是良好的網路連線。根據您只是參加網路研討會或會議，還是進行演示或參與，您會有不同的需求。 Zoom 列出推薦頻寬這裡。您也可以加入Zoom測試會議測試您的網路連線。

如果您不確定自己的網路速度有多快，可以在線上進行很多速度測試。一些流行的選項包括快速地和奧克拉。

修復 iPhone 和 iPad 上的 Zoom 麥克風和揚聲器問題

重要的是要知道如何解決 Zoom 視訊和連線問題，以及 Zoom 音訊問題。現在我們來看看如何解決 Zoom 麥克風和揚聲器問題。

確保您的 iPhone 和 iPad 揚聲器正常運作

如果您在 Zoom 會議中聽不到其他人的聲音，但他們可以聽到您的聲音，請在另一個應用程式中檢查 iPhone 或 iPad 的揚聲器，看看它們是否正常工作。如果您可以在常規通話中播放音樂或聽到音頻，則問題不在於揚聲器。您也可以與 Zoom 會議的其他成員分享以下故障排除步驟。他們可能已靜音，或者可能未連接音訊。

確保 Zoom 音訊已連接

當您的 Zoom 音訊無法正常工作並且您聽不到通話中其他人的聲音時，首先要記住的是，您可能沒有在通話開始時點擊「使用網路音訊通話」。如果您點擊“取消”，您仍然可以啟用網路音訊。

輕敲使用網路音訊通話在通話或會議開始時。
點擊螢幕以顯示螢幕底部的通話控件，然後點擊加入音訊。

確保您的麥克風未靜音

如果其他人在 Zoom 會議中聽不到您的聲音，請先確保您沒有靜音。為此：

點擊螢幕以顯示底部的控制項。
如果麥克風圖示顯示不高興並有一條紅色斜杠穿過它，如下所示：
點擊麥克風圖示即可取消靜音。

確保 Zoom 可以存取 iPad 或 iPhone 麥克風

接下來，確保 Zoom 可以存取您的 iPhone 或 iPad 的麥克風。

打開設定應用程式。
輕敲隱私。
輕敲麥克風。
開啟飛漲。

檢查 Zoom 應用程式中的麥克風設置

打開縮放應用程式並點擊設定。
輕敲會議。
確保始終將我的麥克風靜音已關閉。當您加入會議時，此設定會使您的麥克風靜音，直到您選擇打開它，這很容易忘記。

修復 Mac 上的 Zoom 麥克風和揚聲器問題

確保 Mac 的揚聲器正常運作

如果您在 Zoom 會議中聽不到其他人的聲音，但他們可以聽到您的聲音，請在另一個應用程式中檢查 Mac 的揚聲器，看看它們是否正常工作。如果您可以播放音樂或聽到其他應用程式的音頻，則問題不在於揚聲器。您可以與 Zoom 會議的其他成員分享以下故障排除步驟。他們可能已靜音，或者可能未連接音訊。一旦您的音訊正常工作，您還可以透過學習來確保顯示正確的名稱如何在 Zoom 上更改您的姓名。

確保您已允許 Zoom 麥克風訪問

最簡單的步驟之一是確保您已允許在 Mac 上存取 Zoom 麥克風。為此：

點擊螢幕頂部的 Apple 選單，然後點擊系統偏好設定。
點選安全和隱私。
點擊鎖定圖標，然後輸入您的 Mac 密碼。
點擊“麥克風”並確保選取“縮放”旁邊的方塊。
點擊打開的鎖定圖示以儲存變更。

確保 Zoom 音訊已連接

當您的 Zoom 音訊無法正常工作並且您聽不到通話中其他人的聲音時，首先要記住的是，您可能已被靜音。與在 iPhone 或 iPad 上一樣，如果螢幕底部的麥克風圖示顯示不高興並有一條紅色斜線穿過，單擊它即可取消靜音。

變焦揚聲器和麥克風測試

您也可以在 Zoom 應用程式中進行麥克風測試和揚聲器測試。

打開縮放應用程式。
點選齒輪圖示。
點選聲音的。
你會看到測試音箱和測試麥克風選項。點選測試音箱。
您的電腦將播放一段音樂來測試揚聲器，並確定揚聲器正在工作後按下「停止」。增加或減少輸出音量使用下面的音量欄輸出電平。
要測試您的麥克風，請點擊測試麥克風。
說話測試麥克風；您將在螢幕上看到您的輸入等級。
您可以手動增加或減少輸入音量，或按一下自動調整麥克風音量讓您的 Mac 設定麥克風等級。

如何在 Zoom 通話中抑制背景噪音和迴聲

Zoom 通話期間的常見音訊問題包括通話期間的背景噪音和迴聲。對於通話期間的迴聲，請確保您沒有同時從多個裝置（例如手機和電腦）啟動或加入 Zoom 通話，從而限制音訊輸入。如果您有兩台裝置處於活動狀態，請將通話保留在其中一台上。如果您的電腦連接了外部揚聲器，您可以將揚聲器彼此遠離以減少回饋和迴聲。如果問題仍然存在，您可以停用外部揚聲器並使用內建揚聲器。

如果多個人在同一辦公室或家庭中參加同一個 Zoom 會議，則可能會出現另一個相關問題。在這種情況下，與會者應前往單獨的房間，或者，如果他們共用一間辦公室，則應由一個人將音訊靜音。或者，一個人或兩個人都可以使用耳機。

Zoom 還具有可以抑制背景噪音和迴聲的設定。要訪問並打開它們：