當您的 Apple 帳戶已停用時，您將無法下載或更新應用程序，甚至可能無法使用 FaceTime、iCloud 和其他服務。在本文中，我們將協助您確定您的帳戶已停用的原因，並為您提供多種解決問題的選項。
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為什麼我的 Apple ID 已停用？
您的帳戶被停用的原因可能有多種：
- 計費/付款方式問題（包括有爭議的費用）
- Apple 可能會偵測到您帳戶上的可疑活動並將其鎖定以保護您
- 您可能多次輸錯密碼
- 長時間不使用您的 Apple 帳戶（帳戶不活動）
帳戶在 App Store 或 iTunes 中被停用的最常見原因是登入 Apple ID 時輸入的密碼不正確。如果是這種情況，您將收到以下訊息之一：
發現 iPhone 的隱藏功能
獲取每日提示（帶有螢幕截圖和清晰的說明），以便您每天只需一分鐘即可掌握您的 iPhone。
- “出於安全原因，此 Apple ID 已停用”
- “您無法登錄，因為您的帳戶出於安全原因被禁用”
- “出於安全原因，此 Apple ID 已被鎖定”
如果您收到這些訊息之一，則需要解決與您的帳戶相關的安全問題，然後才能完成您嘗試的購買。
如何使用 iForgot 解鎖您的 Apple 帳戶
您的第一步是嘗試使用正確的密碼。嘗試一定次數後，您可能需要等待 24 小時。如果您認為自己記住了正確的密碼，那麼這是值得的。如果您忘記了密碼，為了允許您重新訪問您的帳戶，您必須向 Apple 證明您確實是 Apple 帳戶的所有者。幸運的是，蘋果公司為用戶提供了一項名為 iForgot 的服務，專門針對這種情況。使用方法如下：
- 前往iforgot.apple.com
- 輸入與您的 Apple ID 關聯的電子郵件。如果您忘記了使用的電子郵件地址，請在收件匣中搜尋來自 Apple 的訂閱或 ID 電子郵件。
- 請按照 iForgot 上的提示和身份驗證步驟解鎖您的帳戶。
如何更改您的 Apple ID 密碼
如果 iForgot 不允許您存取您的 Apple 帳戶，或者您想將密碼變更為更容易記住的密碼，則下一步就是重設您的 Apple ID 密碼。方法如下：
- 打開設定應用程式。
- 點擊頂部您的 Apple ID 個人資料。
- 點選密碼與安全。
- 點選更改密碼。
- 如果出現提示，請輸入您的密碼。
- 輸入新密碼，然後在第二行重新輸入。
- 輕敲改變在右上角。
- 選擇其中之一註銷其他設備或者不要退出根據您的喜好。
如果您選擇了註銷其他設備，您需要在其他 Apple 裝置上使用新的登入資訊登錄，以便再次授予它們存取您的 Apple 帳戶的權限。如果您選擇了不要退出，如果您仍然看到登入以更新其他裝置上的登入資訊的提示，請不要驚慌。您可能還會看到電子郵件或其他通知，提醒您在某些裝置上進行新登入。如果根據您對帳戶所做的更改，該活動有意義，您可以忽略這些警報。
有關的：如何在 iPhone 上的「設定」中管理您的 Apple ID 帳戶
您的 Apple ID 被停用的可能其他原因
如果您的問題在於付款、帳單問題或其他與安全相關的原因，您應該聯絡 Apple 支援以協助您找到解決方案。 Apple 支援非常積極且樂於助人。此外，Apple 支援人員可以輕鬆縮小您的帳戶可能遇到的特定問題範圍。若要聯絡 Apple 支持，請使用以下方法之一：
- 致電 Apple 支援：800-APL-CARE (800-275-2273)
- 與 Apple 專家交談關於密碼問題
- 拜訪將軍蘋果支持頁
儘管收到帳戶停用警報可能會令人沮喪，但令人欣慰的是，帳戶停用是 Apple 為保護用戶隱私而採取的一項安全措施。
