史蒂夫‧賈伯斯對他的公司、他的計算機,甚至他的客戶都有獨特的願景。他的領導帶領蘋果發展成為今天的公司,而他的繼任者,提姆·庫克,利用他的供應鏈專業知識,帶領蘋果公司變得更加盈利和成功。每個人都是他那個時代的執行長。庫克會是第一個告訴你他站在巨人肩膀上的人。
我第一次接觸電腦是 1980 年在高中自習室。封閉房間的窗戶散發出奇怪的光芒。我打開門,發現一台 Bell & Howell Apple II 電腦正在運行一款名為 Lemonade Stand 的遊戲。我被迷住了。我很快就成為了一名電腦程式設計學生,並在當地一家電腦商店找到了一份工作,我記得當時在那裡玩著新的麥金塔電腦。 1984 年畢業時,我得知某些大學對這款新 Mac 有特別優惠。記者曾詢問蘋果公司聯合創辦人史蒂夫‧賈伯斯,一般人如何才能獲得這項特別優惠。他的一句話回應? “註冊。”
我報名了,在卡內基美隆大學學習電機與電腦工程。我在卡內基美隆大學期間,蘋果公司做出了愚蠢的舉動,將史蒂夫·賈伯斯踢出了他與史蒂夫·沃茲尼亞克共同創立的公司。事實證明,這是一件幸事,因為賈伯斯在那段時間創建了 NeXT(和皮克斯)。賈伯斯參觀了 CMU,當時他正在使用學校的 Mach 作業系統作為他的新 NeXT 電腦的核心。我是那天看到他演講的少數人之一。我記得他把他的飛行員皮夾克扔到椅子上,然後它掉到了地板上。助理開始接起來,他只是說:“留下吧。”他還有更重要的事情要做!
沒有賈伯斯,蘋果很快就瀕臨破產。該公司開發了太多產品,行銷也乏善可陳。蘋果公司因其便攜式數位助理牛頓(Newton)的手寫識別功能不夠完美而受到嘲笑(儘管我很喜歡我的)。競爭對手麥可戴爾建議蘋果關閉,出售所有產品,並將收益交給投資者。相反,蘋果聯繫了史蒂夫·賈伯斯並收購了 NeXT,讓賈伯斯重新回歸。
賈伯斯接任執行長。由於蘋果公司嚴峻的財務狀況,他放下了自己的驕傲,向微軟尋求幫助,儘管他與比爾蓋茲有著歷史性的競爭。 1997年,蓋茲出現在MacWorld大會的大螢幕上,宣布向蘋果投資1.5億美元,並承諾在Mac上提供微軟Office。這條生命線為蘋果提供了所需的喘息空間(和資金),並讓微軟能夠將自己定位為邪惡的壟斷者之外的東西。儘管他們是競爭對手,但蓋茲一直欽佩賈伯斯的設計眼光。
賈伯斯仍然要處理混亂的產品線。他終止了蘋果牛頓和麥金塔克隆計劃,該計劃將其操作系統授權給摩托羅拉等製造商。他認識到獨家擁有硬體和軟體具有明顯的優勢,並認為克隆會削弱蘋果的體驗。正如他發起的「Think Different」廣告活動中所描述的那樣,蘋果是為「瘋狂的人」服務的。與 PC 相比,Mac 成為「對我們其他人來說」的可預測、可靠的整合平台。賈伯斯簡化了產品線,建立了筆記型電腦和桌上型電腦的外形尺寸,並為每件產品提供了 Pro 型號。這使得做出購買決定變得更加容易,因為您只需決定是否需要便攜式或固定設備,以及是否需要高效能、高度可擴展的版本。
但賈伯斯並沒有拋棄他在蘋果所看到的一切。他認識到喬尼艾維 (Jony Ive) 的才華,後者正在努力成為一名設計師。賈伯斯給了他自由和控制權,這導致了蘋果後來的許多成功。
賈伯斯甚至在個人生活中實行簡化。眾所周知,他穿著同樣的衣服——黑色高領毛衣、藍色牛仔褲和白色 New Balance 運動鞋。他總是開著同款式的銀色賓士,以避免必須正式獲得牌照。 (眾所周知,他把車停在了障礙區,我不會向任何人推薦他的管理風格。) 賈伯斯因為個人崇拜而僥倖逃脫了很多懲罰。他無疑是個天才。難怪他的死催生了不只一部而是兩部傳記電影。
從 2004 年開始,到 2009 年,賈伯斯親自挑選了時任營運長 Tim Cook 來臨時管理公司,因為賈伯斯的健康狀況每況愈下。庫克於 2011 年賈伯斯去世前正式成為執行長。庫克是一位忠誠的軍人,據報導他曾提出為賈伯斯捐獻肝臟,但賈伯斯拒絕了。
作為首席營運官,庫克已經證明了自己作為蘋果供應鏈大師的價值,他從未試圖成為新的史蒂夫·賈伯斯。他冷靜的舉止意味著他不會斥責員工,但他仍然期望員工有高水準的承諾和專業知識。有一個故事回顧了一位高階主管在一次會議上如何決定需要去中國一趟。庫克抬頭看著他,問他為什麼還沒上飛機。
在庫克的領導下,蘋果取得了前所未有的成功,並為該公司帶來了與電腦和手機升級週期不直接相關的收入機會。
由於賈伯斯不再單純銷售電腦,庫克領導的蘋果公司已經擴展到生活配件領域,這要歸功於 2014 年斥資 30 億美元收購 Beats、推出 Apple Watch 以及推出 Apple Music 和 Apple TV Plus 等訂閱服務。庫克承認了諸如未完成的蘋果地圖之類的錯誤,並投資進行改進。庫克下了重註隱私,將其視為一種競爭優勢,這讓 FBI 非常懊惱。隨著蘋果成為世界上最成功的機構之一,它越來越成為環保人士的目標。雖然純粹主義者可能永遠不會滿足,但他一直倡導回收利用,一些最新的蘋果設備部分是用回收鋁製成的。雖然工作還有待完成,特別是與海外承包商的合作,但位於庫比蒂諾的新蘋果園區是一個能夠自我維持的奇蹟。
從製造和庫存的角度來看,庫克已經擺脫了賈伯斯對簡單性的關注。 MacBook、iPad 和 iPhone 的型號有重疊,因此很難知道哪一個是正確的選擇。很容易說“史蒂夫·喬布斯不會這麼做”,但喬布斯並不希望這成為他的遺產。他知道,由於這種態度,迪士尼在失去華特迪士尼後陷入了癱瘓。他希望蘋果員工做正確的事,而不是他們認為史蒂夫賈伯斯可能想要的事。庫克在眾多賈伯斯紀念活動之一中向蘋果員工明確傳達了這一點。 「他給我和你們所有人的最後一條建議是永遠不要問他會做什麼。 「只做正確的事。」庫克記得並尊敬賈伯斯,但也尊重他作為獨立思考者的要求。
喬尼艾維的帝國在庫克的領導下不斷壯大,最終涵蓋了軟體和硬體。最終,隨著無線耳機和耳塞變得更加實用,iPhone 的耳機插孔在艾維的領導下完全消失了。蘋果一馬當先,在庫克的領導下毫不畏懼地徹底淘汰技術。 Ive 是一位長期的奢華手錶鑑賞家,Apple Watch 是他的傑作。它確實是蘋果有史以來製造的最小的電腦,而且我喜歡讓產品變得更小、更薄。但這種對更薄、更脆弱 iPhone 的重視導致了電池壽命和耐用性的犧牲。 Bendgate 和 Antennagate 是將形式置於功能之上的結果。由於艾維的設計選擇,整個螢幕保護貼和堅固外殼行業的存在。由於艾維已經離開並經營自己的設計公司,蘋果似乎對更厚的手機感到滿意。
蘋果公司的故事就是一個在引領潮流的同時不斷適應的故事。兩位執行長都適應了當今的需求。當蘋果陷入財務困境時,賈伯斯簡化了產品線並向競爭對手尋求幫助。現在,蘋果已成為世界上最成功的公司之一,庫克得以擴展到娛樂和銀行等新市場。在賈伯斯的領導下,蘋果是最早推出圖形使用者介面、滑鼠、3.5 吋軟碟和光碟等新技術的公司之一。它也是最早廢除這些相同技術,轉而採用觸控螢幕和雲端等新技術的公司之一。在庫克的領導下,蘋果率先引入了 Touch ID,然後用 Face ID 取代了它。蘋果的粉絲和員工可能會懷著對史蒂夫·賈伯斯的崇敬之情,但賈伯斯本人計劃透過生產更好的產品來取代他的最新產品。公司本身也是如此。賈伯斯創建了一家偉大的公司,並在庫克的領導下變得更加出色。他們的成功無可爭議。賈伯斯是當時掌管蘋果的人,而庫克則是今天掌管蘋果的人。